67 / 120
DKIB MAGAZINE
2014 65
HOGENBIRK BEDRIJFSWAGENS BV
twee kilometer vooruit kijkt en op het
juiste moment schakelt of extra gas
geeft, bijvoorbeeld bij het naderen van
een brug of een tunnel. Dit helpt een
chauffeur zo gunstig mogelijk te rijden
en aantoonbaar nog minder brandstof
te verbruiken.”
Ook is Mercedes-Benz trendsettend
op het gebied van veiligheid. Denk
aan een dode-hoekalarm of een
automatisch noodstopsysteem. De
nieuwe Sprinter is zelfs uitgevoerd met
een zijwindassistent, die het voertuig
bij sterke wind op de juiste koers weet
te houden.
Door de ruime openingstijden, op
werkdagen tot 22.00 uur, wordt
Hogenbirk tweemaal daags bevoorraad
met onderdelen uit de fabriek in
Duitsland. Wat voor 10.00 uur
is besteld, wordt voor 16.00 uur
afgeleverd. De andere levering volgt
‘s nachts. “Wij willen onze klanten
niet teleurstellen”, stelt Hogenbirk.
“Dat weten onze mensen. Zij zijn goed
gekwalificeerd en gepassioneerd voor
onze merken. Als een auto kapot is,
weten ze dat er voor een ondernemer
een kink in de kabel zit. En dan
zijn ze trots als ze de bestelwagen
of truck weer de weg op zien gaan,
want daarvoor is de bedrijfswagen
aangeschaft.”
OPLOSSINGSGERICHT
Hogenbirk werkt uitsluitend business-
to-business en heeft heel lange
klantrelaties. “Als familiebedrijf kun
je je goed indenken waarmee klanten
te maken hebben. Je bent zelf ook
ondernemer en weet waar je als bedrijf
allemaal mee te maken hebt in deze tijd.
Dat maakt dat je heel oplossingsgericht
denkt. Bij reparatie en onderhoud,
maar ook bij de aanschaf van wagens.
Soms adviseer je dan iets anders dan
wat de klant in zijn hoofd heeft, maar
wat beter past bij hun bedrijfsvoering.”
De klanten waarderen dat. Hogenbirk
is diverse keren onderscheiden met
de award voor beste Mercedes-Benz
dealer. “Klanttevredenheid is een
basisvereiste, uiteindelijk gaat het
om de waarde die je toevoegt aan de
business van de klant.”
Fotograaf: Vincent van Dordrecht
HOGENBIRK BEDRIJFSWAGENS BV
Driemanssteeweg 20, 3084 CB Rotterdam 010-4104000
www.hogenbirk-mb.nl